在过去的一年里，医务科在医院领导的正确指导下，始终坚持以人为本的服务理念，围绕医院整体工作目标，以提高医疗质量和服务水平为核心，圆满完成了各项工作任务。现将2019年度医务科工作总结如下：

一、医疗质量管理与提升

医务科在2019年重点加强了医疗质量的管理和控制，通过定期开展医疗质量检查和评估，确保各项诊疗活动符合规范标准。全年共组织了8次大型医疗质量评估活动，针对发现的问题及时进行整改，并制定了相应的改进措施。此外，医务科还积极推行临床路径管理，优化了诊疗流程，提高了医疗服务效率。

二、人才培养与队伍建设

为了提升医务人员的专业技能和服务水平，医务科组织了多次培训和学习交流活动。包括邀请业内专家来院讲座、派送医护人员参加国家级和省级学术会议等。全年累计举办各类培训班15场，参训人员达300余人次。通过这些活动，不仅增强了团队的专业知识，也促进了科室之间的沟通协作。

三、患者服务与满意度调查

医务科高度重视患者的就医体验，努力改善服务态度，缩短等候时间，提供更加人性化的医疗服务。同时，我们还开展了患者满意度调查活动，广泛收集患者的意见和建议，对于存在的问题及时反馈给相关部门并加以解决。据统计，2019年的患者满意度较上年度提升了5个百分点。

四、科研创新与发展

在科研方面，医务科鼓励和支持医务人员参与科研项目的研究与申报，全年共获得省市级科研课题立项6项。此外，还发表了多篇高水平的学术论文，在行业内产生了积极影响。通过不断的探索与实践，推动了医院科研能力的整体提升。

五、应急响应与公共卫生事件处理

面对突发公共卫生事件，医务科始终保持高度警惕，制定和完善应急预案，确保一旦发生紧急情况能够迅速反应、妥善处置。特别是在流感高发季节及特殊传染病防控期间，医务科积极协调各方资源，保障了医院正常运转和社会稳定。

总结一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处需要进一步改进。未来我们将继续秉承“精益求精”的精神，不断追求卓越，为建设更加优质的医疗服务而不懈努力！

以上即为2019年度医务科工作总结，希望对今后的工作有所帮助。