为了规范小超市的日常运营，确保商品管理有序，提升服务质量，特制定以下管理规章制度。所有员工必须严格遵守，以保证超市高效运作。
一、工作时间与考勤制度
1. 所有员工需按时上下班，不得迟到早退。
2. 如因特殊情况无法按时到岗，需提前向主管请假并获得批准。
3. 每日上班前需进行签到，下班后签退，以便记录考勤情况。
二、商品管理规定
1. 商品陈列应整齐美观，便于顾客挑选。
2. 定期检查商品保质期，及时清理过期或损坏的商品。
3. 员工不得私自拿取或调换商品，违者将严肃处理。
三、顾客服务准则
1. 对待顾客热情周到，耐心解答顾客疑问。
2. 遇到顾客投诉时，应及时安抚并妥善解决，必要时向上级汇报。
3. 保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
四、安全与卫生管理
1. 超市内严禁吸烟及使用明火。
2. 定期清洁地面，保持环境整洁。
3. 员工需注意个人卫生，穿戴整洁的工作服上岗。
五、财务管理规定
1. 收银员需认真核对每笔交易，避免出现差错。
2. 现金收入需及时上交财务部门，不得私自截留。
3. 定期盘点库存，确保账实相符。
六、奖惩机制
1. 对表现优秀的员工给予表扬和奖励。
2. 对违反规章制度的行为，视情节轻重给予警告或处罚。
以上规章制度自公布之日起实施，全体员工务必严格遵守，共同努力打造一个和谐、高效的购物环境。
