四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2017年第3号)
为进一步提升我省电信服务质量，保障广大用户的合法权益，四川省通信管理局近期对全省范围内各电信运营企业的服务质量和用户满意度进行了全面检查和评估。本次通告旨在公开相关信息，接受社会监督，并推动行业持续健康发展。
根据检查结果，各电信运营企业在网络覆盖、资费透明度、客户投诉处理等方面总体表现良好。特别是在5G网络建设和服务优化方面，多家企业取得了显著进展，为用户提供更快速、更稳定的通信体验。同时，各企业积极响应国家号召，不断推进提速降费政策落地，切实减轻了用户的通信负担。
然而，检查中也发现部分企业在服务细节上存在不足，如个别营业厅排队时间较长、客服响应速度有待提高等。对此，四川省通信管理局已责令相关企业立即整改，并将持续跟踪落实情况，确保问题得到有效解决。
下一步，我局将继续加强监管力度，督促各电信运营企业进一步提升服务质量，增强用户满意度。同时，欢迎社会各界对电信服务提出宝贵意见和建议，共同促进我省通信行业的繁荣发展。
特此通告。
四川省通信管理局
2017年9月15日
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