在即将过去的2018年里，作为一名银行职员，我深刻感受到这一年工作的忙碌与充实。回首过去的一年，我在工作上取得了不少进步和成绩，同时也遇到了一些挑战。以下是我的年终总结：

首先，在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心的服务理念。面对客户的各种咨询和需求，我始终保持耐心和热情，努力为客户提供最优质的服务。通过不断学习和实践，我对各类金融产品和服务有了更深入的理解，能够更好地帮助客户选择适合他们的产品。

其次，在业务操作方面，我严格遵守银行的各项规章制度，确保每一笔业务都合规合法。我注重细节，认真核对每一项数据，力求做到准确无误。同时，我也积极参与银行组织的各种培训活动，不断提升自己的专业技能和业务水平。

此外，在团队合作方面，我积极与同事沟通协作，共同完成各项任务。我们相互支持，相互鼓励，形成了良好的工作氛围。我相信，一个团结协作的团队是实现目标的关键。

当然，在工作中我也遇到了一些困难和挑战。例如，面对复杂的市场环境和客户需求的变化，我需要不断调整自己的工作方式和方法。通过不断地学习和实践，我逐渐找到了解决问题的方法，并取得了不错的成效。

展望未来，我将继续保持积极的工作态度，不断提升自己的综合素质和业务能力。我相信，在未来的日子里，我会取得更大的进步和成绩。

总之，2018年是我职业生涯中非常重要的一年。感谢领导和同事们的关心和支持，让我能够在工作中不断成长和进步。在未来的工作中，我将一如既往地努力工作，为银行的发展贡献自己的一份力量。

以上就是我的年终总结，谢谢大家！