为了确保顾客在足疗店享受健康、舒适的体验,同时维护员工的工作环境,特制定以下卫生管理制度。本制度旨在明确各岗位人员的责任,规范日常操作流程,确保足疗店的环境卫生达到高标准。
一、环境卫生管理
1. 定期清洁:每天营业结束后,必须对店内进行全面清洁,包括地面、墙面、桌椅等公共区域。每周至少进行一次深度清洁,使用环保消毒剂对所有表面进行彻底消毒。
2. 通风换气:保持室内空气流通,每日开窗通风不少于两次,每次不低于30分钟。必要时可开启空气净化设备,确保空气质量达标。
3. 垃圾分类:设立专门的垃圾回收点,分类处理生活垃圾和医疗废物。废弃物品需及时清理,避免滋生细菌或影响环境卫生。
二、工具与设备管理
1. 器具消毒:所有用于服务的工具(如按摩床、脚盆、毛巾等)在每次使用后都必须经过高温蒸汽或化学消毒处理,并存放在专用柜中。
2. 一次性用品:对于一次性手套、鞋套等消耗品,应在有效期内使用,并确保包装完好无损。
3. 设备维护:定期检查仪器设备是否正常运行,发现问题及时修理或更换,防止因设备故障引发的安全隐患。
三、人员健康管理
1. 上岗前体检:所有员工入职前须通过健康检查,持有有效的健康证明方可上岗工作。在职期间每年至少接受一次全面体检。
2. 个人卫生习惯:员工应养成良好的个人卫生习惯,勤洗手、修剪指甲,穿戴整洁的工作服及帽子,不得佩戴首饰上岗。
3. 疾病隔离:若发现有员工患有传染性疾病或其他可能影响服务质量的情况,应立即停止其相关工作并接受治疗,直至完全康复后再恢复工作。
四、顾客服务规范
1. 接待礼仪:热情礼貌地迎接每一位顾客,主动询问需求并提供专业建议,让客人感受到贴心周到的服务。
2. 隐私保护:尊重顾客隐私,在操作过程中注意遮挡视线,确保整个过程既舒适又安全。
3. 反馈机制:建立完善的顾客意见收集系统,鼓励顾客提出宝贵的意见和建议,不断改进服务质量。
通过严格执行上述各项规定,我们有信心为广大消费者营造一个干净整洁、安全放心的消费环境。希望全体员工能够严格遵守本制度,共同努力打造一家值得信赖的品牌形象。