在日常运营中，药房作为提供药品和健康服务的重要场所，其管理和服务质量直接关系到公众的健康安全。为了确保药房的合规性和服务质量，我们定期开展自查工作。以下是我们最近一次自查的结果和改进措施。

一、药品管理

1. 药品分类存放：所有药品按照类别整齐摆放，确保易取易放。过期药品已全部清理并记录在案。

2. 温湿度控制：药房内配备了温湿度计，每日记录温湿度数据。目前温湿度均保持在适宜范围内，符合药品储存标准。

3. 库存盘点：每月进行一次全面库存盘点，确保账实相符。对于短缺或即将过期的药品，及时补充或处理。

二、人员培训

1. 员工培训：定期组织员工参加药品知识和法规培训，提高员工的专业水平和服务意识。

2. 应急演练：不定期进行突发事件应急演练，如火灾、药品泄漏等，确保员工熟悉应急流程。

三、顾客服务

1. 用药指导：为每位顾客提供详细的用药指导，包括药品使用方法、注意事项及可能的副作用。

2. 投诉处理：设立投诉箱，鼓励顾客提出意见和建议。对于收到的投诉，及时调查并给予反馈。

四、未来计划

1. 引入智能系统：计划引入智能化管理系统，提高工作效率和管理水平。

2. 扩大服务范围：考虑增加健康咨询服务，满足更多顾客的需求。

通过本次自查，我们发现了存在的问题并制定了相应的改进措施。我们将继续努力，不断提升药房的服务质量和管理水平，为顾客提供更安全、更便捷的药品服务。

以上是我们的自查报告，希望各位领导和同仁给予批评指正。我们将以此为契机，进一步完善药房的各项管理工作，确保药房的持续健康发展。

药房自查小组

2023年XX月XX日