时光荏苒，转眼间2017年已悄然落幕。在这一年中，酒店工程部紧紧围绕酒店的经营目标和管理要求，以保障设备设施正常运行为核心，积极落实各项维修、维护及节能降耗工作，确保了酒店整体运营的稳定与高效。现将本年度的工作情况总结如下：

一、设备运行与维护情况

工程部始终把设备的正常运转作为工作的重中之重。全年共完成各类设备巡检600余次，维修保养项目达300多项，涵盖空调系统、供电系统、给排水系统、电梯、消防系统等多个关键环节。通过定期检查与预防性维护，有效降低了设备故障率，提高了系统的运行效率。

二、节能降耗工作成效显著

在节能环保的大背景下，工程部积极响应酒店号召，大力推行节能降耗措施。对客房照明系统进行了全面改造，更换为LED节能灯具；优化中央空调运行参数，合理调控温度，减少能源浪费；同时加强用水管理，对漏水点进行及时排查与修复，全年水费支出同比下降约8%。

三、应急抢修与突发事件处理

面对突发状况，工程部始终保持高度警惕，做到快速响应、高效处理。全年共处理各类紧急故障20余起，包括停电、水管爆裂、电路跳闸等，均在最短时间内恢复设备正常运行，保障了酒店的正常接待秩序和客人满意度。

四、团队建设与技能提升

工程部注重员工的专业能力培养，全年组织内部培训12次，内容涵盖设备操作、安全规范、节能技术等方面，提升了员工的技术水平和服务意识。同时，鼓励员工参与外部专业培训和资格认证，进一步增强了团队的整体实力。

五、安全管理持续强化

安全是酒店运营的生命线，工程部始终坚持“安全第一”的原则，严格执行各项安全管理制度。全年开展安全检查40余次，排查隐患50余处，并逐一整改落实。通过定期演练和培训，提高了员工的安全防范意识和应急处理能力。

六、存在的问题与改进方向

尽管2017年取得了一定的成绩，但在实际工作中仍存在一些不足之处，如部分老旧设备更新滞后、节能技术应用不够深入、人员流动性较大等问题。针对这些问题，2018年我们将进一步加大设备更新力度，推进智能化管理系统建设，加强人才梯队培养，不断提升工程部的整体服务水平。

总之，2017年是工程部不断成长与进步的一年。新的一年里，我们将继续秉承“服务至上、精益求精”的理念，努力打造一支技术过硬、作风优良、责任心强的工程团队，为酒店的高质量发展提供坚实保障。