为规范公司直营门店的日常运营管理，提升整体经营效率与服务质量，保障企业品牌形象和市场竞争力，结合公司实际运营情况，特制定本《公司直营门店经营管理办法（试行）》。本办法适用于公司所有直营门店的设立、运营、管理及监督等各个环节。

一、总则

1. 本办法旨在建立统一、科学、高效的直营门店管理体系，确保各门店在统一标准下开展经营活动。

2. 所有直营门店应严格遵守国家法律法规及公司各项规章制度，依法合规经营。

3. 各门店负责人须具备相应的管理能力，并接受公司定期培训与考核，确保管理水平持续提升。

二、门店设立与选址

1. 直营门店的设立应遵循“合理布局、效益优先”的原则，充分调研当地市场环境、消费水平及竞争状况。

2. 选址应符合公司品牌定位，具备良好的交通条件、人流量及周边配套资源。

3. 新店开业前需完成市场分析报告、投资预算评估及运营方案制定，并报公司总部审批。

三、人员管理

1. 各门店应配备完整的岗位设置，包括店长、收银员、客服、理货员等，明确岗位职责与工作流程。

2. 员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，优先录用具备相关经验或良好职业素养的人员。

3. 公司将定期组织员工培训，涵盖服务礼仪、产品知识、销售技巧等方面，提升团队整体素质。

四、运营管理

1. 各门店应严格执行公司统一的运营标准，包括商品陈列、库存管理、促销活动等。

2. 定期进行盘点与数据统计，确保账实相符，及时发现并解决运营中的问题。

3. 加强对门店日常经营情况的监控，通过信息化系统实现数据实时反馈与分析。

五、客户服务

1. 各门店应建立完善的客户服务体系，确保顾客在购物过程中获得良好的体验。

2. 设立客户投诉处理机制，及时响应并妥善解决客户问题，维护企业形象。

3. 定期收集客户反馈，优化服务流程，提升客户满意度和忠诚度。

六、财务管理

1. 各门店应按照公司财务制度进行收支管理，做到账目清晰、凭证完整。

2. 实行日清月结制度，确保资金流动安全可控。

3. 公司将定期对各门店财务情况进行审计与检查，防范风险。

七、监督与考核

1. 公司设立专门的运营管理部，负责对各直营门店进行日常巡查与绩效评估。

2. 考核内容包括但不限于：销售额、客户满意度、员工表现、运营规范性等。

3. 对于考核不合格的门店，公司将视情况采取整改、培训或调整负责人等措施。

八、附则

1. 本办法自发布之日起试行，试行期间将根据实际情况进行修订和完善。

2. 各门店应认真学习并严格执行本办法，确保各项管理措施落实到位。

3. 本办法最终解释权归公司总部所有。

通过本办法的实施，公司将进一步强化直营门店的规范化管理，推动门店运营质量的全面提升，为企业的可持续发展奠定坚实基础。