【2016年旅游运输公司年终工作总结范文（公司企业工作总结）】时光荏苒，转眼间2016年已经悄然过去。这一年，在公司领导的正确带领下，我司全体员工团结一心、奋力拼搏，紧紧围绕“安全第一、服务至上”的宗旨，积极应对市场变化，不断优化运营模式，提升服务质量，圆满完成了年度各项经营任务。现将本年度的工作情况总结如下：

一、经营目标完成情况

2016年，我公司在旅游运输业务方面取得了稳步发展，全年共完成游客运输量XX万人次，同比增长X%；实现营业收入XX万元，较上年增长X%。在市场竞争日益激烈的背景下，我们通过强化内部管理、优化资源配置，确保了公司整体效益的稳步提升。

二、安全管理方面

安全是旅游运输行业的生命线。一年来，我公司始终把安全生产放在首位，严格落实各项安全管理制度，定期组织员工进行安全培训和应急演练，提高全员安全意识和应急处理能力。全年未发生重大安全事故，实现了安全运输零事故的目标。

三、服务质量提升

为了更好地满足游客需求，我公司不断加强服务体系建设，完善服务流程，提升服务水平。一方面，加强对驾驶员和乘务人员的职业道德教育和服务技能培训；另一方面，积极引入信息化管理系统，提高调度效率与服务质量。同时，通过客户满意度调查，及时了解游客反馈，持续改进服务细节，赢得了广大游客的一致好评。

四、团队建设与员工发展

公司高度重视人才队伍建设，注重员工综合素质的培养和职业发展的支持。全年组织开展了多次业务培训、技能比武和团队拓展活动，增强了员工的凝聚力和归属感。同时，建立健全激励机制，激发员工工作积极性，营造了良好的工作氛围。

五、存在的问题与不足

尽管我们在过去一年中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。例如，部分员工的服务意识仍需进一步加强，个别线路的运营效率有待提高，信息化管理水平还需进一步提升等。针对这些问题，我们将认真分析原因，制定切实可行的整改措施，确保今后各项工作再上新台阶。

六、2017年工作计划

展望2017年，我公司将坚持以市场为导向，以客户为中心，继续深化内部管理改革，加大技术创新力度，推动企业高质量发展。同时，将进一步拓展旅游运输市场，优化线路布局，提升品牌影响力，努力打造一支专业、高效、安全的旅游运输队伍。

总之，2016年是不平凡的一年，也是充满挑战和机遇的一年。面对新的形势和任务，我公司将继续保持昂扬向上的精神状态，锐意进取，开拓创新，为实现公司持续健康发展而不懈努力。