随着城市公共交通的不断发展与完善，常州市公共交通集团近日正式启用了全新的服务热线——96155。这一举措旨在进一步提升公交服务质量，为广大市民和游客提供更加便捷、高效的服务体验。

作为常州市民日常出行的重要交通工具，公交车承担着连接城市各个角落的责任。为了更好地满足公众的需求，常州市公交公司特别设立了这条专线，专门用于处理乘客咨询、投诉以及建议等各类问题。通过这一平台，乘客可以更加方便地获取线路信息、站点分布等相关资料，并且能够及时反映在使用过程中遇到的各种情况。

值得一提的是，在开通初期，该热线还推出了多项优惠政策和服务措施。例如，对于首次拨打96155进行咨询或反馈意见的用户，将有机会获得精美礼品一份；同时，针对老年人等特殊群体，则提供了更为人性化的服务方案，包括优先接听、专人指导等内容。

此外，为了确保热线能够长期稳定运行并持续发挥作用，常州市公交公司还组建了一支专业团队负责接听来电及后续跟进工作。这支队伍不仅具备丰富的行业知识和技术能力，而且始终秉承“以乘客为中心”的服务理念，在工作中注重倾听每一位用户的诉求，并积极寻求解决方案。

总之，常州公交96155服务热线的启用标志着我市公共交通服务水平迈上了一个新台阶。未来，我们有理由相信，在社会各界共同努力下，这条热线必将成为联系政府与民众之间沟通桥梁的重要纽带，为构建和谐美好的城市生活环境作出更大贡献！