【门店退货要求（mdash及及mdash及商品管理部[服装品牌鸿星尔克]）】在零售行业中，退货流程的规范性与效率直接影响到企业的运营成本和客户满意度。作为一家注重品质与服务的服装品牌，鸿星尔克在门店退货管理方面制定了明确的制度与操作标准，以确保退货流程的顺畅进行，同时保障品牌形象与库存管理的合理性。

一、退货政策概述

鸿星尔克门店的退货政策主要针对消费者在购买后因产品质量问题、尺码不符或款式不满意的商品提供退换货服务。所有退货必须符合公司规定的条件，并在有效期内完成。门店工作人员需严格按照流程执行，避免因操作不当导致客户投诉或库存混乱。

二、可退货商品范围

1. 商品完好无损，未使用且保持原包装；

2. 保留购物小票或电子凭证；

3. 退货时间原则上不超过购买之日起7天（特殊活动期间可能有不同规定）；

4. 非定制类商品，如服饰、鞋帽、配饰等。

三、退货流程说明

1. 顾客提出退货请求：顾客向门店员工说明退货原因，并出示购物凭证。

2. 商品检查：门店人员对商品进行初步检查，确认是否符合退货标准。

3. 填写退货单据：符合条件的商品需填写统一的退货申请表，注明退货原因、商品信息及数量。

4. 系统录入：将退货信息录入公司内部管理系统，以便后续处理。

5. 退换货处理：根据情况选择退款或换货，并及时通知顾客处理结果。

四、注意事项

- 严禁私自接受不符合退货条件的商品，违者将按公司规定处理；

- 对于存在争议的商品，应第一时间上报至商品管理部进行核查；

- 门店需定期整理退货记录，确保数据准确，便于后续分析与优化。

五、责任与监督

商品管理部负责制定并监督退货政策的执行情况，定期对各门店进行抽查，确保退货流程合规、透明。同时，鼓励门店员工积极反馈退货过程中遇到的问题，共同提升服务质量与客户体验。

总结：

鸿星尔克始终坚持“以客户为中心”的经营理念，通过完善的退货管理制度，为消费者提供更加便捷、安全的购物体验。门店员工在日常工作中应严格遵守相关规定，确保退货流程高效、有序地进行，助力企业稳健发展。